POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 14 août 2026
Aux deux arbres accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations sont recueillies, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
CDE Petra Patrimonia, agissant pour l’activité exercée par Jordan Giesen sous l’enseigne « Aux deux arbres ».
Siège social :
Immeuble Le Caroussel, bâtiment B
5 rue Picot
83000 Toulon
SIREN : 530 618 115
Téléphone : 06 10 32 99 19
Courriel : contact@auxdeuxarbres.fr
Site internet :
https://auxdeuxarbres.fr
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Aux deux arbres peut recueillir les informations suivantes :
• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• commune ou adresse du lieu d’intervention ;
• informations relatives au jardin : superficie, état, travaux souhaités et délai d’intervention ;
• contenu des messages et demandes de devis ;
• photographies transmises volontairement pour permettre l’évaluation des travaux ;
• informations relatives aux devis, contrats, interventions, factures et paiements ;
• historique des échanges et des rendez-vous ;
• données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil et les cookies ;
• choix exprimés concernant les cookies et les communications commerciales.
Ces informations peuvent être recueillies :
• depuis le formulaire de contact du site ;
• depuis un formulaire publicitaire Facebook ou Instagram proposé par Meta ;
• lors d’un échange par téléphone, SMS ou courrier électronique ;
• lors d’une demande de devis ou d’une visite sur place ;
• lors de la navigation sur le site, selon les choix effectués dans le gestionnaire de cookies.
Aux deux arbres ne demande pas volontairement de données sensibles telles que des informations médicales, politiques, religieuses ou bancaires complètes.
3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES
Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :
TRAITEMENT DES DEMANDES ET DES DEVIS
Les coordonnées et informations relatives au jardin permettent de répondre aux demandes, d’évaluer les travaux, de préparer un devis et d’organiser une visite.
Base légale : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
GESTION DES PRESTATIONS
Les données permettent d’organiser et d’exécuter les interventions, de gérer le contrat d’entretien, les rendez-vous, les paiements, les garanties, les réclamations et le suivi de la relation client.
Base légale : exécution du contrat.
FACTURATION ET COMPTABILITÉ
Certaines informations sont utilisées pour établir les factures et respecter les obligations comptables, fiscales et administratives.
Base légale : obligation légale.
SÉCURITÉ ET DÉFENSE DES DROITS
Certaines données peuvent être conservées afin d’assurer la sécurité des outils utilisés, de prévenir les abus et de constater, exercer ou défendre un droit en justice.
Base légale : intérêt légitime et respect des obligations légales.
COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Les coordonnées ne sont utilisées pour envoyer des offres commerciales que lorsqu’une base légale le permet et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu le consentement de la personne.
Les messages directement liés à une demande de devis, un rendez-vous, une intervention ou un contrat ne constituent pas de la prospection commerciale.
Base légale : consentement lorsqu’il est requis ou intérêt légitime dans les cas autorisés par la réglementation.
PHOTOGRAPHIES DES INTERVENTIONS
Les photographies permettant d’identifier une propriété ou un client ne sont publiées sur le site internet, les réseaux sociaux ou les supports commerciaux qu’après une autorisation préalable, spécifique et écrite.
Base légale : consentement.
MESURE D’AUDIENCE ET PUBLICITÉ
Les cookies de mesure d’audience ou publicitaires, notamment ceux susceptibles d’être déposés par Wix ou Meta lorsqu’un outil publicitaire est activé, ne sont utilisés qu’en fonction des choix exprimés dans le bandeau de gestion des cookies.
Base légale : consentement lorsqu’il est requis.
4. FORMULAIRES PUBLICITAIRES META
Lorsqu’une personne remplit un formulaire publicitaire sur Facebook ou Instagram, les informations qu’elle renseigne sont transmises à Aux deux arbres afin de :
• traiter sa demande ;
• la recontacter ;
• préparer une visite ou un devis ;
• évaluer son besoin d’entretien ou de remise en état du jardin.
Meta traite également certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.
Le fait de remplir un formulaire Meta n’autorise pas automatiquement Aux deux arbres à envoyer des communications commerciales sans rapport avec la demande initiale.
5. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DES INFORMATIONS
Les champs indiqués comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour répondre à la demande et recontacter la personne.
En l’absence de ces informations, Aux deux arbres peut ne pas être en mesure de traiter la demande, d’établir un devis ou d’organiser une intervention.
Les autres informations sont facultatives, mais peuvent faciliter l’évaluation des travaux.
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Les données sont uniquement accessibles :
• à Jordan Giesen pour l’activité Aux deux arbres ;
• aux personnes habilitées de CDE Petra Patrimonia ;
• aux sous-traitants intervenant sur une prestation, uniquement lorsque cela est nécessaire ;
• aux prestataires comptables, bancaires, informatiques, d’assurance, de messagerie ou de gestion des rendez-vous ;
• à Wix pour l’hébergement du site et le fonctionnement des formulaires ;
• à Meta dans le cadre des formulaires publicitaires Facebook et Instagram ;
• aux autorités légalement habilitées lorsque la réglementation l’impose.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées.
7. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques, notamment Wix ou Meta, peuvent traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation européenne, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
8. DURÉES DE CONSERVATION
Les données sont conservées pendant les durées suivantes :
• demandes de renseignements, prospects et devis non acceptés : trois ans maximum après le dernier contact ;
• contrats, devis acceptés et éléments de preuve : cinq ans après la fin de la relation contractuelle, sauf délai légal plus long ;
• factures et documents comptables : dix ans ;
• photographies autorisées : pendant la durée indiquée dans l’autorisation ou jusqu’au retrait du consentement pour les utilisations futures ;
• données relatives à une réclamation : pendant la durée nécessaire à son traitement et à la défense des droits ;
• données techniques et cookies : pendant la durée nécessaire à leur finalité, selon leur nature et les paramètres du gestionnaire de cookies.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une réclamation ou un litige le justifie.
9. COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser différentes catégories de cookies :
• cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
• cookies fonctionnels permettant d’améliorer certaines fonctionnalités ;
• cookies de mesure d’audience ;
• cookies publicitaires ou liés aux réseaux sociaux.
Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du site.
Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après le choix exprimé dans le bandeau de gestion des cookies.
Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à tout moment depuis le lien « Gérer les cookies » disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès général au site.
10. DROITS DES PERSONNES
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, toute personne peut, selon les conditions applicables :
• accéder aux données la concernant ;
• demander leur rectification ;
• demander leur effacement ;
• demander la limitation de leur utilisation ;
• s’opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité des données qu’elle a fournies ;
• retirer son consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, la personne peut écrire à :
contact@auxdeuxarbres.fr
La demande doit permettre d’identifier la personne concernée et de comprendre le droit qu’elle souhaite exercer. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à une autre personne.
Une réponse est apportée dans les délais prévus par la réglementation.
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
https://www.cnil.fr
11. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Aux deux arbres et CDE Petra Patrimonia mettent en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.
12. DÉCISION AUTOMATISÉE
Les demandes de devis et d’intervention ne font pas l’objet d’une décision produisant des effets juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Les outils publicitaires peuvent utiliser des systèmes automatisés pour diffuser les publicités, mais la décision d’établir un devis ou d’accepter une prestation reste humaine.
13. LIENS VERS DES SITES TIERS
Le site peut contenir des liens vers Facebook, Instagram ou d’autres sites externes. Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
Aux deux arbres n’est pas responsable du traitement effectué directement par ces sites après que le visiteur les a consultés.
14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution réglementaire, technique ou des services utilisés.
La date de la dernière modification est indiquée en haut de la page.